Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de l'application Ndolo, éditée par Passerelle Numérique Inc. (Montréal, Québec, Canada — NEQ 1182138157). En créant un compte ou en utilisant Ndolo, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU.

1. Conditions d'inscription

L'inscription à Ndolo est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans, célibataires ou libres de tout engagement matrimonial. Chaque membre s'engage à fournir des informations exactes, à n'utiliser qu'une seule identité, et à ne pas usurper celle d'un tiers.

2. Engagements du membre

• Adopter un comportement respectueux, bienveillant et non discriminatoire.
• Ne pas tenir de propos racistes, sexistes, homophobes, haineux, insultants ou diffamatoires.
• Ne pas partager de contenu à caractère sexuel, pornographique, violent ou illégal.
• Ne pas solliciter d'argent ni aucune transaction financière auprès d'autres membres.
• Ne pas utiliser Ndolo à des fins commerciales, publicitaires ou de spam.
• Ne pas créer plusieurs comptes ni contourner les limitations du service.

Tout manquement peut entraîner un avertissement, la suspension ou la suppression définitivedu compte, sans préavis ni remboursement.

3. Services Premium et achats

Ndolo propose un abonnement « Ndolo Or » (mensuel ou annuel) et des achats à l'unité (Hello+, Super Like, Boost, Révéler WhatsApp). Les paiements sont traités via Stripe en environnement sécurisé. Les prix sont affichés dans la devise locale du membre.

Aucun remboursement n'est dû une fois l'abonnement activé ou les crédits consommés, conformément à l'article 230 e) de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (services numériques personnalisés livrés immédiatement).

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.

4. Période d'essai 7 jours

Tout nouveau membre dont l'email est vérifié bénéficie d'un essai gratuit Premium de 7 jours, incluant 3 crédits Hello+ offerts. Cet essai est valable une seule fois par compte et ne se renouvelle pas automatiquement en abonnement payant.

5. Propriété des contenus

Vous restez propriétaire des photos, textes et contenus que vous publiez sur Ndolo. Vous accordez toutefois à Passerelle Numérique Inc. une licence non exclusive et gratuite pour les héberger, afficher et diffuser dans le cadre strict du fonctionnement de l'application.

5bis. Profils d'animation

Pendant la phase de lancement, Ndolo peut afficher des profils d'animation administrés par l'éditeur, identifiables par le badge « Membre fondateur ». Ces profils visent à présenter l'univers culturel de l'application et à animer le fil. Ils ne sauraient être confondus avec des membres réels et sont retirés progressivement au fur et à mesure que la communauté grandit.

6. Responsabilité

Ndolo est un service de mise en relation. Les interactions, échanges et rencontres qui en découlent relèvent de la responsabilité exclusive des membres. Passerelle Numérique Inc. ne pourra être tenue responsable de tout préjudice direct ou indirect résultant des relations établies via le service.

Nous recommandons la prudence : préservez votre anonymat tant que vous n'avez pas pleinement confiance, ne partagez jamais d'informations bancaires, et organisez vos premiers rendez-vous dans des lieux publics.

7. Suspension et résiliation

Passerelle Numérique Inc. se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui contrevient aux présentes CGU, fait l'objet de signalements multiples, ou compromet la sécurité du service. Vous pouvez supprimer votre propre compte à tout moment depuis votre profil.

8. Évolution des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les membres sont informés par email ou notification in-app de toute modification substantielle au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit du Québec (Canada). En cas de litige, les tribunaux de Montréal sont seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question relative aux CGU : contact@n-dolo.com